Seja Bem-Vindo - Segunda-feira, 6 de Setembro de 2010.

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CR BASSO - CONSIDERAÇÕE

Indicadores de Performance

Os próximos treinamentos estão marcados para 10 de setembro de 2010
22 de novembro de 2010

   
ConsideraçõesObjetivosMetodologia e Publico Alvo
Conteúdo ProgramáticoApresentador(a)Informações Adcionais
 

Considerações
 

Os indicadores de desempenho se constituem em uma das mais potentes ferramentas de monitoramento de processos operacionais e administrativos; e como tais, devem ser corretamente identificados e avaliados para assegurar a efetiva medição do desempenho de um sistema de gestão organizacional. Indicadores de desempenho – KPIs (Key Performance Indicator) são "veículos de comunicação". Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a visão e missão aos diversos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da organização. Indicadores chave de desempenho, mais conhecidos como KPI’s ou indicadores chave de sucesso, ajudam a organização a definir e medir seu progresso em direção as metas organizacionais. KPI’s são medições quantificadas que antecipadamente reflitam os fatores críticos de sucesso, seja o que for, eles devem ser selecionados e devem refletir as metas da organização. As interações dos índices nas diversas áreas da organização que caminham para uma função fim a qual deva ser atendida, ou seja, a de medir o impacto ou reflexo na função fim e fornecer valores referenciais para os gestores na tomada de decisão. Participe deste treinamento e descubra como você pode se beneficiar na definição e estruturação dos indicadores nas diversas áreas de sua organização.

 

Objetivos
 
  • Refletir sobre as atuais tendências em aderir ao paradigma de gestão do desempenho mensurável.
  • Refletir sobre as fontes inspiradoras para as grandes diretrizes estratégicas.
  • Apresentar modelos de gestão e sua contribuição para o controle de desempenho.
  • Refletir sobre o que são estratégias e sua relação com as ações de planejamento.
  • Entender o que são indicadores – KPI’s (Key Performance Indicator) e reconhecer os diversos tipos e suas inter-relações quanto a resultados e a esforços.
  • Transferir aos participantes técnicas de gerenciamento de indicadores de desempenho, próprios à administração, que permitam desenvolver uma base de dados e informações, de tal forma que fundamente a criação de um sistema de funcionamento para as atividades, agregando-se ao negócio e de acordo com a tecnologia de gestão da organização.
  • Apresentar os conceitos que apóiam a filosofia do Balanced Scorecard - BSC como ferramenta de gestão estratégica para o fortalecimento do desempenho futuro.
  • Demonstrar como o modelo BSC se beneficia do uso dos indicadores de resultados e de esforços.
  • Discutir a importância de identificar os fatores críticos de sucesso e como sua descoberta assegura o atingimento dos objetivos através de esforços localizados e elaborar indicadores para monitorar a performance seguindo a filosofia do BSC.
  • Conceituar e desenvolver na prática a percepção pelos indicadores de resultados e direcionadores – estes oriundos dos fatores críticos de sucesso pela reflexão prática da relação de causa-efeito.
  • Demonstrar a construção do mapa da estratégia e analisar sua aderência aos objetivos estratégicos da organização, através da construção da árvore de relações de causa-efeito.
  • Destacar os benefícios e a forma de comunicação do planejamento e a importância de praticar o feedback estratégico dentro da organização através dos uso dos indicadores.
  • Refletir sobre o uso dos indicadores para apoiar a implementação de ações de melhoria a partir da análise dos dados gerados pelos indicadores de desempenho – ciclo PDCA.
  • Demonstrar na prática a elaboração de indicadores em casos simulados ou reais trazidos pelos participantes.

Metodologia
 

Apresentação dialogada dos conceitos, análise e discussão da metodologia enfatizando a importância das fontes inspiradoras para os indicadores, refletindo assim sobre a identificação dos grandes desafios estratégicos e operacionais. Além da conceituação, destacaremos o desdobramento prático do uso de indicadores de desempenho a partir dos fatores críticos de sucesso, considerando os indicadores de mensuração (resultados e esforços) e a construção do mapa da estratégia para avaliar o desempenho e fundamentar o sistema de informações gerenciais. Estudo de casos práticos será incentivado para favorecer a construção e monitoração dos indicadores.

Público Alvo

  Diretores, gerentes, coordenadores e profissionais de todas as áreas da organização os quais tem a missão de definir, construir e gerenciar sistemas de indicadores de desempenho em unidades de negócios ou da organização de forma geral.

Conteúdo Programático

 
  • Paradigma da mensuração
  • Gestão do desempenho – o que é importante tem que ser medido
  • Discutindo a visão do futuro – comunidade da visão
  • Fontes inspiradoras para as diretrizes
  • Conhecendo os modelos de gestão: PNQ; GESPÚBLICA; BSC
  • O que são indicadores - KPI’s (Key Performance Indicator) e suas relações com os fatores críticos de sucesso
  • Identificação dos fatores críticos de sucesso
  • Técnicas de gerenciamento por indicadores
  • Balanced Scorecard – BSC e as quatro perspectivas em que se fundamenta
  • Entendendo osindicadores: resultantes e de esforços
  • Características essenciais dos indicadores – estratégicos e táticos
  • Formulação dos indicadores de medição dos objetivos (resultantes x esforços)
  • Aderência e alinhamento dos objetivos através da construção da árvore de relações de causa-efeito
  • Construção do mapa da estratégia – Painel modelo do BSC
  • Gestão a vista e análise crítica de desempenho
  • Gerenciar a ações corretivas e suas armadilhas
  • Adoção do feedback estratégico – Ciclo PDCA da gestão
  • Estudo de casos reais ou simulados para aplicação prática dos conceitos

Apresentador

 

C. Basso

Sócio Diretor da CR BASSO Consultoria, profissional que atua há trinta anos em educação. Consultor Organizacional que há quatorze anos acumula experiências de consultoria e treinamento em Planejamento Estratégico e Organizacional e o Balanced Scorecard, Gestão em RH, Estratégias de Negociação, Estratégias com Clientes, Avaliação por Competência e Desenvolvimento Gerencial, Desenvolvimento de Equipes, Marketing e Vendas, Gestão Financeira, entre outros. Administrador de Empresas, com especialização em Finanças - Internacionais e Corporativas pela FGV-SP e New York University-NY e MBA em Marketing pelo IBMEC-SP. Autor de dezenas de Manuais Técnicos sobre o ambiente Corporativo. Criador e apresentador do treinamento OnLine, série em três módulos - "Estratégias com Clientes". Escreve regularmente artigos sobre relações profissionais e empresariais. Experiência de 15 anos em cargos estratégicos no mercado financeiro. Especialista na apresentação e condução de Palestras, Seminários e Treinamentos a executivos e outros profissionais em todo o Brasil. Empresas com trabalhos apresentados: CORREIOS, SABESP, TELEFÔNICA, PPE FIOS ESMALTADOS, ALCOA, FORD BRASIL, PMSP, PROCTER & GAMBLE, VOLKSWAGEN, IBBL, FALCÃO BAUER, ABM, FESTPAN, ARROZ PRATO FINO, IBOPE, WEIR BRASIL, C&C, SCANIA, KRAFT FOODS, ZF DO BRASIL, SUPMAR, MONDIAL ASSISTANCE, CBA, INTERNATIONAL PAPER, FESTO, GERDAU, VALE, CARREFOUR, GM, CPFL, PRODESP, DELPHI AUTOMOTIVE, TSE, CNEN, entre outras.

Informações Adicionais

 
Duração:
8 horas
Horário:
Das 08:30 às 17:30
Descontos Especiais:
  Consulte nossas condições diferenciadas de desconto.
Benefícios:
Almoço, Coffee Break, Material didático e de apoio, Certificado de Participação e Estacionamento.
Formas de pagamento:
Boleto bancário ou depósito em conta
Local de realização:
Nossos treinamentos são realizados sempre em local de fácil localização. O endereço e as facilidades de acesso serão informados junto com a confirmação do evento.
 
 
Nota: Evento sujeito a alteração de data e número mínimo de inscritos para sua realização.
 
 
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