Considerações |
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Num mundo de fortes transformações e mudanças, é necessário entendermos que os produtos estão cada vez mais parecidos, os clientes cada vez mais bem informados, exigentes e prontos para testar as novidades. Além disso, convivemos com dois “bolsos”: o do dinheiro, relacionado ao poder aquisitivo e o do tempo, relacionado ao poder restritivo. Na sociedade dos “sem-tempo”, clientes resolvem suas necessidades e desejos no mesmo ritmo da era atual, isto é, tendo que aceitar novos modelos, sendo constantemente impactados por mudanças muito velozes. A saída é entendermos e dominarmos este comportamento através do relacionamento, capaz de criar relações mais duradouras, seguras e confiáveis. Para isso, os profissionais de vendas modernos precisam aprender a oferecer o que efetivamente os seus clientes precisam e não, simplesmente, continuar atendendo o que eles querem. Ganham importância: valor e não preço; relacionamento e não “amizade”, lealdade e não dependência; gestão de carteira e não lista de clientes. |
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Apresentador
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W. Fernandes
 Consultor organizacional e palestrante que atua nas áreas de gestão estratégica, recursos humanos e comercial. É especialista no desenvolvimento e apresentação de treinamentos focados em vendas, negociação, excelência no atendimento ao cliente, a arte de falar em público, relações humanas e conflitos, motivação, trabalho em equipe entre outros. Psicólogo com pós-graduação em marketing, possui ainda vários cursos de especialização e extensão, que lhe permite aplicar conceitos e fundamentações teóricas atuais e de referência internacional voltados às áreas de atuação. Iniciou sua carreira como vendedor nos segmentos de consórcios e calçados. Já ocupou cargos estratégicos em treinamento e vendas em empresas como: AVON COSMÉTICOS, PEPSI-COLA, SABESP, TRANSBRASIL LINHAS AÉREAS. Nos últimos 17 anos em consultoria e treinamento já realizou palestras para mais de 22.000 pessoas e treinamentos para mais de 19.000 pessoas em organizações como: ACCENTURE, CORREIOS, IBM, SONY, MICROSIGA, MWM, KIMBERLY-CLARC, UNIMED, MEDIAL SAÚDE, SABESP, ALCOA, PIRAHY ALIMENTOS (Arroz Prato Fino), WHEATON DO BRASIL, MANN HUMMEL, CONSÓRCIO BATISTTELLA, GRUPO KODAK, GRUPO MARTINS, CIA BRASILEIRA DE ALUMÍNIO, TELEFÔNICA, GRUPO JOHNSON CONTROLS, TOTAL Lubrificantes entre outras. É consultor associado à CR BASSO Consultoria. |
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F. Arean
 Consultor Organizacional, Professor Universitário em cursos de graduação e pós graduação, com formação em Administração de Empresas, Pós Graduado em Psicologia Organizacional, com especialização em Administração de Recursos Humanos pela FGV-SP e Especialista em Programação Neurolinguística pela SBPNL. Acumula 22 anos de experiência em Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos, tendo ocupado posição técnica e gerencial nas empresas Sabesp, Construtora Camargo Corrêa, Reckitt & Colman e Biosintética Farmacêutica. É especialista no desenvolvimento e apresentação de programas em especial envolvendo a Área Gerencial, Negociação em Vendas, Liderança para Gestores de Alta Performance, Atendimento ao Cliente, Oratória, Habilidades em Programação Neurolinguística, Programas Comportamentais e de Recursos Humanos. Já proferiu treinamentos para diversas organizações como: Drogasil, Biosintética Farmacêutica, Pfizer, ZF do Brasil, Roche Farmacêutica, Johnson & Johnson, GSK, Fundação AMBEV, Akzo Nobel, Correios, Vivo, Alcoa, Schincariol, Avon, Giroflex, Astra Zeneca, Pif Paf Alimentos, Construtora Camargo Correa, Petrobrás, Grupo Pão de Açúcar, Caixa Econômica Federal, Prefeitura do Município de São Paulo entre outras. |
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Informações Adicionais |
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| Duração: |
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8 horas |
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| Horário: |
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Das 08:30 às 17:30 |
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| Descontos Especiais: |
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Consulte nossas condições diferenciadas de desconto. |
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| Benefícios: |
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Almoço, Coffee Break, Material didático e de apoio, Certificado de Participação e Estacionamento.
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| Formas de pagamento: |
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Boleto bancário ou depósito em conta |
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| Local de realização: |
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Nossos treinamentos são realizados sempre em local de fácil localização. O endereço e as facilidades de
acesso serão informados junto com a confirmação do evento. |
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| Nota: Evento sujeito a alteração de data e número mínimo de inscritos para sua realização. |
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