Seja Bem-Vindo - Sexta-feira, 10 de Setembro de 2010.

Buscar:
CR BASSO - CONSIDERAÇÕE

A Arte de Praticar Feedback

O próximo treinamento está marcado para 18 de novembro de 2010

   
ConsideraçõesObjetivosMetodologia e Publico Alvo
Conteúdo ProgramáticoApresentador(a)Informações Adcionais
 

Considerações
 

Uma das técnicas de gestão de pessoas mais importante é o FEEDBACK. Com ele é possível orientar os colaboradores na execução das atividades da forma desejada, orientar no desenvolvimento das competências que o levarão à promoção almejada, enfim feedback é oportunidade de crescimento pessoal e profissional. Oferecer feedback eficiente é uma das técnicas mais poderosas de comunicação. Quando melhoramos nossas habilidades de feedback, estabelecemos um processo de compreensão, respeito e confiança em uma relação. É esse o poder que esse conceito tem. Quando não damos nenhum retorno a uma pessoa, além de sentir os resultados dessa rejeição, ela pode realmente reagir com baixa produtividade e/ou comportamentos inadequados. Dar feedback é um desafio, pois precisamos entender as outras pessoas e a maneira como elas reagem para aprimorar nossa capacidade de dar retorno. E ser capaz de fazer uma “leitura” das outras pessoas não é uma habilidade inata, mas algo que precisamos desenvolver. Feedback requer técnica. Neste treinamento trataremos do passo-a-passo do feedback. Nele, o participante terá ampliado sua habilidade na preparação prévia, escolha de conteúdo e forma de realizar o feedback quer em ações do cotidiano, quer em ações de devolutiva pós avaliação de desempenho por competência. Acredite, isso faz toda a diferença para ampliar as chances de sucesso na comunicação do que queremos para nós e para os outros, pois feedback é oportunidade de crescimento através da visão do outro. O líder que aplica corretamente a técnica ganha o respeito de seus liderados e, conseqüentemente, amplia a produtividade e o resultado dos negócios.

 

Objetivos
 
  • Destacar a importância do fator humano no desempenho das organizações e formas de avaliar seu desempenho.
  • Apresentar modelo de referência e critérios “régua” para realizar a avaliação do desempenho.
  • Discutir a importância da comunicação nas relações humanas, enfatizando o uso dos recursos da comunicação verbal e não verbal.
  • Apresentar as armadilhas e a importância de uso de “dados e fatos” e não de “inferência” no processo de comunicação.
  • Apresentar e discutir o conceito de assertividade e sua influência no atual contexto das relações interpessoais.
  • Refletir os aspectos que impactam positiva ou negativamente nas relações interpessoais
  • Compreender os conceitos que refletem as relações de “Exposição e Feedback”, através dos conceitos da Janela de Johari.
  • Destacar as conseqüências mais comuns decorrentes das ações de feedback, ressaltando as armadilhas para dar e receber feedback em ambientes corporativos.
  • Ressaltar a importância do bom relacionamento interpessoal para fomentar a melhoria da comunicação e do espírito de equipe.
  • Gerar compreensão das estruturas e dos processos de linguagem e persuasão através de dinâmicas entre os participantes fazendo uso da assertividade em sessões simuladas de troca de feedback.

Metodologia
  Apresentação expositiva e dialogada apoiado na andragogia - metodologia direcionada ao aprendizado do adulto. Utilização de diversas dinâmicas, jogos, exercícios, textos e testes para reforço dos conceitos e práticas apresentadas. Daremos ênfase na intensa interação com os participantes, tornando a apresentação altamente motivacional. OBS: Quando de nossa visita tomamos contato com os principais objetivos do evento, uma vez que os participantes do treinamento (gestores) necessitarão ampliar suas práticas de feedback na avaliação de recém contratados.

Público Alvo

  Gestores e líderes das empresas. Pessoas que almejam cargos de liderança e demais profissionais responsáveis pelo desenvolvimento de outras pessoas.

Conteúdo Programático

 
  • Desafios da gestão de pessoas
  • Avaliação de desempenho do fator humano
  • Por que usar modelos por competências
  • Modelo de avaliação – referência
  • Compreendendo o critério de avaliação “a régua”
  • Princípios da comunicação eficaz
  • Elementos e formas de comunicação interpessoal
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Distinguindo: fato x inferência
  • Comunicação e feedback
  • O que é “assertividade”
  • Assertividade, passividade e agressividade
  • Premissas para a comunicação e comportamento assertivo
  • Dinâmica das relações interpessoais - feedback
  • Entendendo a Janela de Johari
  • Auto análise da janela pelos participantes
  • Feedback, instrumento de crescimento e desenvolvimento
  • Tipos possíveis de feedback
  • Positivo, negativo, corretivo, indiferente
  • Porque é difícil dar feedback
  • Porque as pessoas comumente reagem ao feedback
  • Os seis passos do feedback
  • Como receber feedback
  • Armadilhas em dar e receber feedback
  • Como lidar com feedback negativo
  • Benefícios da assertividade nas práticas de feedback
  • A fórmula “infalível” do feedback
  • Exercícios práticos de troca de feedback em casos simulados ou reais com situações da própria empresa

Apresentador

 

F. Arean

Consultor Organizacional, Professor Universitário em cursos de graduação e pós graduação, com formação em Administração de Empresas, Pós Graduado em Psicologia Organizacional, com especialização em Administração de Recursos Humanos pela FGV-SP e Especialista em Programação Neurolinguística pela SBPNL. Acumula 22 anos de experiência em Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos, tendo ocupado posição técnica e gerencial nas empresas Sabesp, Construtora Camargo Corrêa, Reckitt & Colman e Biosintética Farmacêutica. É especialista no desenvolvimento e apresentação de programas em especial envolvendo a Área Gerencial, Negociação em Vendas, Liderança para Gestores de Alta Performance, Atendimento ao Cliente, Oratória, Habilidades em Programação Neurolinguística, Programas Comportamentais e de Recursos Humanos. Já proferiu treinamentos para diversas organizações como: Drogasil, Biosintética Farmacêutica, Pfizer, ZF do Brasil, Roche Farmacêutica, Johnson & Johnson, GSK, Fundação AMBEV, Akzo Nobel, Correios, Vivo, Alcoa, Schincariol, Avon, Giroflex, Astra Zeneca, Pif Paf Alimentos, Construtora Camargo Correa, Petrobrás, Grupo Pão de Açúcar, Caixa Econômica Federal, Prefeitura do Município de São Paulo entre outras.
  ou
 

C. Basso

Sócio Diretor da CR BASSO Consultoria, profissional que atua há trinta anos em educação. Consultor Organizacional que há quatorze anos acumula experiências de consultoria e treinamento em Planejamento Estratégico e Organizacional e o Balanced Scorecard, Gestão em RH, Estratégias de Negociação, Estratégias com Clientes, Avaliação por Competência e Desenvolvimento Gerencial, Desenvolvimento de Equipes, Marketing e Vendas, Gestão Financeira, entre outros. Administrador de Empresas, com especialização em Finanças - Internacionais e Corporativas pela FGV-SP e New York University-NY e MBA em Marketing pelo IBMEC-SP. Autor de dezenas de Manuais Técnicos sobre o ambiente Corporativo. Criador e apresentador do treinamento OnLine, série em três módulos - "Estratégias com Clientes". Escreve regularmente artigos sobre relações profissionais e empresariais. Experiência de 15 anos em cargos estratégicos no mercado financeiro. Especialista na apresentação e condução de Palestras, Seminários e Treinamentos a executivos e outros profissionais em todo o Brasil. Empresas com trabalhos apresentados: CORREIOS, SABESP, TELEFÔNICA, PPE FIOS ESMALTADOS, ALCOA, FORD BRASIL, PMSP, PROCTER & GAMBLE, VOLKSWAGEN, IBBL, FALCÃO BAUER, ABM, FESTPAN, ARROZ PRATO FINO, IBOPE, WEIR BRASIL, C&C, SCANIA, KRAFT FOODS, ZF DO BRASIL, SUPMAR, MONDIAL ASSISTANCE, CBA, INTERNATIONAL PAPER, FESTO, GERDAU, VALE, CARREFOUR, GM, CPFL, PRODESP, DELPHI AUTOMOTIVE, TSE, CNEN, entre outras.

Informações Adicionais

 
Duração:
8 horas
Horário:
Das 08:30 às 17:30
Descontos Especiais:
  Consulte nossas condições diferenciadas de desconto.
Benefícios:
Almoço, Coffee Break, Material didático e de apoio, Certificado de Participação e Estacionamento.
Formas de pagamento:
Boleto bancário ou depósito em conta
Local de realização:
Nossos treinamentos são realizados sempre em local de fácil localização. O endereço e as facilidades de acesso serão informados junto com a confirmação do evento.
 
 
Nota: Evento sujeito a alteração de data e número mínimo de inscritos para sua realização.
 
 
Endereço da nossa sede: Rua Carneiro da Cunha, 167 - Cj 57 - Bairro: Saúde - CEP 04144-000 - São Paulo - SP - Tel.: 5591.3000 - Fax: 11 5591.3001