Seja Bem-Vindo - Segunda-feira, 6 de Setembro de 2010.

Buscar:
CR BASSO - CONSIDERAÇÕE

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas

O próximo treinamento está marcado para 27 e 28 de outubro de 2010

   
ConsideraçõesObjetivosMetodologia e Publico Alvo
Conteúdo ProgramáticoApresentador(a)Informações Adcionais
 

Considerações
 
Na busca pela competitividade, pode-se destacar a gestão da qualidade como um fator decisivo na sobrevivência das organizações. Atualmente, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. E a qualidade está associada à percepção de excelência nos serviços, por isso é necessário uma gestão com base em fatos e dados que possam analisar e solucionar os problemas existentes de forma definitiva. Dentro do universo da gestão da qualidade, uma das metodologias utilizadas para auxiliar os gestores na identificação e solução dos problemas é o MASP - Método de Análise e Solução de Problemas. É um método de abordagem de problemas de forma ordenada, disciplinada e científica, visando a sua solução. Trata-se de uma seqüência de passos a ser seguido por times da qualidade em trabalhos de melhoria de processo, qualquer que seja o problema ou área em que esteja ocorrendo. Sua utilização ordenada é de importância fundamental para todas as organizações. Nossa proposta é ensinar os passos necessários para implementar a metodologia MASP aplicável em qualquer tipo de organização. Esta é uma metodologia que determina os passos mínimos de uma organização para gerenciar o programa de solução de problemas que é exigido pelos sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental de forma mais eficaz.

 

Objetivos
 
  • Desenvolver no participante sua competência em aprimorar seu modo de resolver problemas e tomar decisões, utilizando com eficiência a informação que possua.
  • Aprimorar o desempenho administrativo, aperfeiçoando o modo como os profissionais utilizam a              “informação”, sua matéria prima no ambiente de trabalho.
  • Estimular no participante seu potencial criativo e racional, oferecendo técnicas e ferramentas apropriadas que permita ao profissional abordar todo o problema sistematicamente e resolvê-lo com eficiência, tomando a decisão específica que será melhor para a solução.
  • Mostrar a lógica de usar três procedimentos analíticos e criativos separados – um para analisar os problemas, um para tomar decisões e outro para prevenir problemas em potencial.

Metodologia
  Treinamento com condução altamente participativa e pragmática com estudos de situações reais, análises de casos e suporte teórico claramente definido para apoiar a aplicabilidade futura com base no conceito de que o aprendizado só existe se houver mudança de comportamento. Apresentação com apoio de projeção em multimídia e exibição de vídeos.

Público Alvo

  Gerentes, Supervisores, Coordenadores de Sistemas de Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental, Recursos Humanos e demais profissionais envolvidos na implantação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão. Recomendado ainda a responsáveis por conduzir análises e tomadas de ação referentes a “Não Conformidades” de produtos, processos e sistemas, reclamações de clientes e retorno de campo.

Conteúdo Programático

 
  • O Administrador diante dos Problemas
    • O modo tradicional para a solução de problemas
    • Hemisférios cerebrais
    • Como se tornar um pensador criativo e analítico na solução de problemas
    • O que é um bom problema
    • Problemas da rotina e problemas estratégicos
    • Principais problemas que os profissionais querem resolver – Técnica de Pareto
    • O uso da informação como matéria prima mais importante
    • O conceito GUT – Gravidade , Urgência e Tendência de Agravamento – Técnica de priorização
    • A seleção dos métodos analíticos apropriados para cada tipo de preocupação
  • Os Conceitos e os Métodos
    • O enfoque correto para a solução de um desvio
    • O processo de análise de um problema
    • O levantamento de causas prováveis
    • A procura das causas essenciais pela via das hipóteses
    • A descoberta da(s) causa(s) prováveis e essenciais
    • A definição do problema – estabelecendo uma meta
    • Definindo as medidas essenciais que correspondem ao problema
    • Definindo itens de controle e itens de verificação para acompanhamento de soluções
  • O Processo de Decisões
    • A preparação para a tomada das decisões
    • Os fatores de relevância considerados no processo decisório
    • Matriz de análise de decisão
    • Análise de efeitos e riscos no processo decisório
    • Decisão sobre pressão de tempo
    • Exercícios práticos e estudo de caso real
    • O desdobramento de cada medida em Planos de Ação – O método 5W e 2H
    • A planificação como instrumento de acompanhamento e controle
    • A metodologia do PDCA para a garantia da eficácia das decisões e soluções
    • Formas de acompanhamento nos pontos críticos e ferramentas de medição para a tomada de decisão durante a implementação
    • O bloqueio foi efetivo? Então, padronize – método de padronização para prevenir o aparecimento do problema
    • A aplicação da metodologia em problemas potenciais considerados estratégicos

Apresentador

 

M. A. Lampoglia

Mestre em Filosofia Social pela PUC-Campinas, Doutor em Liderança e Administração Estratégica pela Florida Christian University, Psicólogo pela Universidade São Francisco, especialista em Gestão da Qualidade pela Japan Union Scientists and Engineers - J. U. S. E. e Fundação Cristiano Ottoni . Autor do livro - Negociação Personalizada para Acordos Positivos e Duradouros. Consultor organizacional, palestrante renomado e facilitador tendo treinado mais de 50.000 profissionais em empresas nacionais e multinacionais tais como: Pilkington , Volkswagen , Motorola, Manserv, Coca-Cola, Rede Globo Coligadas, Federação dos Agricultores do Estado de SP , Secretaria de Economia do Estado de SP, Consigaz, Escelsa, Jornal Primeira Mão, Usina Paineiras, Usina Catanduva, Lojas Marabras, Indústrias Farmacêuticas nacionais entre outras . Desenvolveu mais de 50 metodologias de foco estratégico e comportamental, acumulando inúmeras horas de aplicabilidade em diversas organizações. Atende necessidades de gestão estratégica avançada , gestão de mudanças do comportamento humano , geração de idéias e motivação. Expressiva atuação, na formação de líderes e negociadores ensinando e implantando metodologias científicas reconhecidas de Negociação Personalizada e Gestão e Liderança por Competências .

Informações Adicionais

 
Duração:
16 horas
Horário:
Das 08:30 às 17:30
Descontos Especiais:
  Consulte nossas condições diferenciadas de desconto.
Benefícios:
Almoço, Coffee Break, Material didático e de apoio, Certificado de Participação e Estacionamento.
Formas de pagamento:
Boleto bancário ou depósito em conta
Local de realização:
Nossos treinamentos são realizados sempre em local de fácil localização. O endereço e as facilidades de acesso serão informados junto com a confirmação do evento.
 
 
Nota: Evento sujeito a alteração de data e número mínimo de inscritos para sua realização.
 
 
Endereço da nossa sede: Rua Carneiro da Cunha, 167 - Cj 57 - Bairro: Saúde - CEP 04144-000 - São Paulo - SP - Tel.: 5591.3000 - Fax: 11 5591.3001