WhatsApp
(11) 5591-3000 [email protected] WhatsApp CR (11) 99984-2611
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Trabalho em Equipe: Por que é tão Difícil?

17 de abril de 2018
Trabalho em Equipe: Por que é tão Difícil?

Hoje, mais do que nunca o desempenho das organizações depende da atuação dos grupos de trabalho, pois, sozinhos não geramos os melhores resultados. Estes podem ser mais facilmente obtidos, com menor custo, maior rapidez e melhor produtividade se a atuação dos grupos privilegiar o trabalho em equipe.

Segundo Bodwell e Mankins (2013), “atingir resultados num ambiente desafiador como o de hoje, exige um nível de prontidão, rapidez e qualidade que está além do alcance da performance individual. Apenas o alinhamento de talentos e forças proporcionado pelas equipes é capaz de dar essa vantagem competitiva à empresa”.

GRUPO X EQUIPE – QUAL A DIFERENÇA?

Entendemos que GRUPO de trabalho é um conjunto de pessoas com objetivos comuns e, em geral, se reúnem por alguma afinidade. O respeito e os benefícios psicológicos que os membros encontram no grupo produzem resultados de aceitáveis a bons. Grupos até tem líderes, porém não há uma meta comum a qual todos compartilham os mesmos esforços. Grupos podem até gerar resultados de consideráveis a bons.

Numa empresa, o fato de as pessoas trabalharem no mesmo endereço,  ou usarem o mesmo crachá, as torna um grupo de trabalho. Pessoas que se identificam como de um mesmo departamento/ área, também representam grupos de trabalhos. Mas isso não assegura que esse grupo de pessoas atue em equipe.

Já, o trabalho em EQUIPE sempre será resultante de um grupo de pessoas atuando em prol de objetivos comuns, no cumprimento de metas específicas, contemplando o uso e sinergia das competências individuais, exercitando o princípio da interdependência e atuando em respeito aos valores da equipe. No verdadeiro trabalho em equipe prevalece o famoso “um por todos e todos por um”. Vale lembrar que, embora o trabalho ocorra em equipe, a responsabilidade é individual, ou seja, é necessário que cada um faça a sua parte.

Toda equipe é um grupo, porém nem todo grupo é uma equipe.

VALORES PESSOAIS

Em minhas atividades focadas no desenvolvimento e aprimoramento do trabalho em equipe em dezenas de organizações, observo que o fator crucial para unir as pessoas em torno de objetivos comuns é a comunhão de valores.

Todos sabemos que valores são universais, são significados que atrelamos às coisas. Nossos valores mais antigos giram em torno de pessoas que cuidaram de nós. Inicia na família, se estende em torno do que aprendemos na escola, na igreja, na comunidade e nos relacionamentos em geral. Os valores são motivadores e cada um de nós já os elegeu ao longo da vida.

Até mesmo as organizações em que o profissional tenha trabalhado pode influenciar na escolha de seus valores. Valores são conceitos de certo e de errado, de bom e de mau, de verdadeiro e de falso. Guiamos nossos comportamentos pelo respeito e prática de nossos valores.

Ocorre que, num grupo de trabalho, reunimos pessoas de diferentes origens, formação escolar, crença religiosa e que, portanto, não necessariamente são guiadas pelos mesmos valores. O desafio agora é fazê-las atuarem verdadeiramente unidas, respeitando e praticando os valores comuns eleitos pela equipe.

VALORES NA EQUIPE – PACTO

As empresas, para serem eficazes, precisam de algum acordo em relação ao que valorizam. Elas precisam eleger e transformar os valores organizacionais, em políticas, práticas e padrões de comportamento. Portanto, valores organizacionais são conjuntos de ações que a organização valoriza e espera que seus profissionais respeitem e pratiquem no exercício da missão.

Desenvolver o trabalho em equipe, exige do gestor a construção de um pacto em torno dos valores que deve guiar as ações da equipe. Inspirar-se nos valores declarados pela empresa é um bom caminho, no entanto, não é preciso se limitar a eles.

Se todos no grupo tivessem, ou se guiassem pelos mesmos valores, seria fácil trabalhar em equipe, mas existe uma diversidade de crenças, uma vez que as pessoas têm origens e expectativas diferentes. É preciso que os membros da equipe comunguem os valores da organização. Isso não significa que cada um tem que abrir mão de seus valores pessoais, significa sim, respeitar e praticar os valores da equipe/ organização.

E quando os valores da organização se chocam com os valores pessoais de determinado profissional, me perguntam alguns. Se o profissional não está de acordo, logo, ele não respeita e não pratica determinado valor, o que em geral vai resultar em problemas para construção de sua carreira na empresa, uma vez que estará em confronto com os demais membros. Outra opção, e essa pode parecer radical, é se desvincular da empresa. Neste caso, o profissional terá que avaliar o custo desta opção.

O que tenho visto nas organizações é que, em geral, as empresas declaram seus valores, no entanto, nem sempre os mesmos são respeitados e praticados e, quando isso ocorre, falta uma atuação mais intensa de valorização daquilo que todos devem respeitar. Afirmo isso pois os valores devem ser respeitados e praticados de cima para baixo. Começando pelo principal executivo, diretores, gerentes e chegando aos demais níveis hierárquicos. Se os que estão acima, do ponto de vista da hierarquia não respeitam e não praticam, como podemos esperar essa prática dos que estão abaixo?

Portanto, para nos ajudar a trabalhar melhor em equipe e a tomar decisões que levem ao compromisso e à ação, é necessário reconhecer os valores que influenciam o processo de tomada de decisão, que guiam os relacionamentos, e assim, encontrar formas de priorizar e clarificar os valores selecionados.

Trabalhar a questão dos valores organizacionais, iniciando por sua sensibilização com todos os membros para criar sinergia, é ponto fundamental se queremos que os membros das áreas, departamentos e da organização de modo geral trabalhem em equipe.

ESPÍRITO DE EQUIPE

Para que o trabalho ocorra privilegiando o espírito de equipe devemos sempre considerar que uma equipe é:

  • Um grupo de pessoas atuando de forma harmônica para alcançar metas e objetivos específicos;
  • Um grupo de pessoas com elevado grau de interdependência;
  • Um grupo de pessoas trabalhando, aprendendo e crescendo interdependentemente;
  • Um grupo de pessoas constituído essencialmente sobre as competências de seus integrantes;
  • Um grupo de pessoas que chegam ao consenso sobre uma meta e concordam que a única maneira de alcançar, é trabalhando estreitamente unidos;
  • Um grupo de pessoas dispostas a tornar comum o respeito e a prática de valores por todos os seus membros;
  • Um grupo de pessoas capazes de se tolerar o bastante para trabalharem estreitamente unidos.

Existem grupos com metas comuns que, no entanto, não são equipes. É preciso que reconheçam o princípio da interdependência. Grupos podem até ser equipes de trabalho, mas não necessariamente o trabalho ocorre em equipe. A chave é o envolvimento, participação e comprometimento de todos para os resultados.

O desenvolvimento do trabalho em equipe deve contemplar as competências individuais necessárias, o respeito aos valores da equipe, a interação e, especialmente, o reconhecimento da interdependência entre seus membros no atingimento dos resultados.

Este espírito no trabalho, deve favorecer ainda os resultados das outras equipes e da organização como um todo. É isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro trabalho em equipe.

A CR BASSO é especialista em educação corporativa e ministra treinamentos para líderes e membros de equipes como oportunidade de ampliar o desempenho e resultados.

Apoiamos nossos trabalhos realizando o Diagnóstico de Desenvolvimento de Equipes composto de dois instrumentos: entrevistas, ouvindo líderes e amostra de liderados, além disso, aplicamos um questionário modelo detectando as competências mais valorizadas na equipe, o que permite identificar pontos fortes e pontos de desenvolvimento de forma quantificável.

O diagnóstico funciona como um raio x da atuação dos grupos de trabalho na empresa diagnosticada, e através dele, é possível construir o conteúdo do programa para o desenvolvimento de equipe, mais alinhado às carências detectadas tanto na visão dos líderes como dos liderados. Com nosso diagnóstico, será possível à empresa fazer uma análise comparativa de resultados antes e depois do treinamento. Fale com nossos consultores para saber mais sobre o diagnóstico e nossos programas para o desenvolvimento de equipes.

A EMPRESA E O TRABALHO EM EQUIPE

As organizações são compostas de departamentos/ áreas funcionais. Temos, portanto, uma diretoria com seus respectivos gerentes e, abaixo deles, supervisores e demais colaboradores. A empresa não trabalhará em equipe se o supervisor e o gerente não fizerem parte “da equipe”. Não existe o gerente e a equipe. Existe a equipe, onde o gerente é um dos membros. O resultado do gerente (área/ departamento), depende de todos os membros.

O que vejo, em geral, são pequenos agrupamentos de pessoas que trabalham apoiando a atuação de umas com as outras. Porém, a existência de diversos agrupamentos liderados por diferentes supervisores não atuará em equipe se estes também não atuarem unidos em torno de objetivos comuns da empresa.

Se não bastasse isso, vejo que os vários gerentes de um departamento vinculados a um mesmo diretor não atuarão em equipe se não comungarem dos mesmos objetivos do diretor/ empresa. O que ocorre na prática, é que cada um elege suas prioridades. É como se esquecessem que há um resultado maior a ser obtido, não pela área ou pelo departamento, e sim pela empresa. Na comunidade empresarial é comum chamarmos a isso de “feudos”. Embora velado, isso é ainda muito comum ainda nas organizações deste novo milênio. Significa que quando há discussões internas e precisam tomar decisões, devem eleger o que é melhor para a empresa e não o que é melhor para o departamento A ou B, ou para indivíduo A ou B, a solução deve sempre caminhar na direção do que é melhor para a empresa. Na prática, as pessoas com seus egos, têm dificuldades em trabalhar esses aspectos.

CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO EM EQUIPE

O verdadeiro trabalho em equipe funciona quando há:

  • INTERDEPENDÊNCIA – Ou seja, todos trabalham em assuntos importantes, em que cada membro tem um papel, isto é, o trabalho de todos é importante e imprescindível para a equipe. Essa é a condição central.
  • CONFIANÇA – Os membros desenvolvem credibilidade entre si. Isso permite a cada um dar o melhor de si e ajudar o outro pois sabe que se precisar, também receberá ajuda.
  • COMUNICAÇÃO – Os membros têm conhecimento do que deles se esperam, o líder é assertivo e não existem questões escondidas. Há incentivo ao diálogo como forma de integrar a todos.
  • LIDERANÇA – O gestor está comprometido com a melhoria do desempenho da equipe a ponto de assumir riscos. Distribui o trabalho de forma justa e se empenha em desenvolver as competências dos membros da equipe.
  • DECISÃO CONJUNTA – Todos os membros são envolvidos nas questões que importam à equipe, cada um sabe qual é sua parte e todos concordam em participar. Desta forma o comprometimento é maior.
  • INFLUÊNCIA – Cada participante tem a oportunidade de influenciar a agenda do trabalho e todos são ouvidos.
  • EMPENHO – Os membros sabem da importância de cada um dar o seu máximo em favor dos resultados da equipe.
  • LIDERANÇA COMPARTILHADA – A liderança é rotativa o que significa que dependendo do trabalho a ser realizado diferentes membros podem liderar a equipe. Neste momento, o líder formal, é um recurso da equipe.

Se você avaliar estes aspectos em sua empresa, seu departamento e em seu grupo de trabalho, que resultados obterá?

METAS ESPECÍFICAS DE PERFORMANCE

A necessidade do trabalho em equipe surge quando há um desafio de performance que tenha significado para todos. É um processo contínuo e interativo de um grupo de pessoas aprendendo, crescendo e trabalhando interdependentemente para alcançar metas e objetivos específicos no suporte a uma missão comum.

O compromisso partilhado ajuda a diminuir o medo do fracasso e encoraja os participantes a aprenderem e se aperfeiçoarem. As carências de conhecimentos e as capacidades são melhoradas através do trabalho desenvolvido em conjunto. O individualismo natural e o senso de responsabilidade pelo trabalho motivam os membros ao aprendizado. Basta existir potencial de desenvolvimento para que a equipe os desenvolva.

PARA QUE UMA EQUIPE SE MOTIVE, ESTABELEÇA METAS

Como podemos contar com um grupo de pessoas crescendo e se desenvolvendo se não formos claros em nossas expectativas? É preciso que o líder deixe claro a todos os membros o que se espera de cada um no trabalho. Fixar metas, proporcionar recursos, acompanhar e monitorar o cumprimento das mesmas, observar os esforços empreendidos pelos membros encoraja-os a darem o melhor de si. Neste particular a presença do líder com seu espírito e prática do trabalho em equipe é fundamental, por ser capaz de capitalizar as sinergias existentes.

A prática adequada de feedback pelo líder é outro ponto para o encorajamento, valorizando as boas práticas e não se omitindo quantos aos comportamentos que precisam ser modificados. Agindo assim, o líder irá manifestar tratamento justo e imparcial a todos os membros.

Se quer que seus membros de equipe melhorem seu desempenho, estabeleça metas a cada um. Estabeleça e obtenha o compromisso de cada um, para as metas definidas.

DIAGNÓSTICO DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE

A CR BASSO é especialista em educação corporativa e ministra treinamentos para líderes e membros de equipes como oportunidade de ampliar o desempenho e resultados organizacionais.

Para colocar em prática nossas crenças no tocante ao trabalho em equipes, apoiamos nossos projetos através de diagnósticos prévios utilizando dois instrumentos:

  • Diagnóstico Ouvir Vozes de Equipes (qualitativo)
  • Questionário de Competências de Equipe (quantitativo)

Os instrumentos são aplicados através de entrevistas, ouvindo líderes e amostra de liderados, além disso, aplicamos um questionário modelo detectando as competências mais valorizadas na equipe, o que permite identificar pontos fortes e pontos de desenvolvimento de forma quantificável.

O diagnóstico funciona como um raio x da atuação dos grupos de trabalho na empresa diagnosticada e ele permite construir o programa para desenvolvimento das equipes, mais alinhado às carências detectadas tanto na visão dos líderes como na dos liderados. Com nosso diagnóstico, será possível à empresa fazer uma análise comparativa de resultados antes e depois do programa aplicado. Consulte nossos consultores para saber mais sobre o diagnóstico.

Gostou deste conteúdo? Compartilhe em suas redes sociais


Autor: Carlos Basso - Categoria: Blog

Entre em contato, tire suas dúvidas ou solicite uma proposta

Preencha o formulário abaixo que nossa equipe comercial fará contato com você.

Reconhecimentos Públicos
Algumas das empresas que confiam na excelência
da CR BASSO para treinar seus colaboradores
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[E-BOOK GRÁTIS]
[E-BOOK GRÁTIS]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[CDATA[*/function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[i]
[i]
[i]
[i]
[i]
[i]
[CONDIÇÃO ESPECIAL]
[CONDIÇÃO ESPECIAL]
[i]
[i]
[CONDIÇÃO ESPECIAL]
[CONDIÇÃO ESPECIAL]
[i]
[i]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[CDATA[*/ function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[i]
[i]
[i]
[i]
[i]
[i]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[CDATA[*/function read_cookie(a) {var b = a + "=";var c = document.cookie.split(";");for (var d = 0; d < c.length; d++) {var e = c[d]
[i]
[i]
[i]
[i]
[i]
[i]