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Este curso de Mapeamento e Aprimoramento de Processos, mostrará uma das melhores práticas para a análise dos processos que é o seu mapeamento, no qual ficará claro o fluxo, as relações entre as partes interessadas, as entradas e as saídas, bem como onde está sendo construído valor para o cliente interno e/ ou externo.

Considerações

A análise do trabalho realizado leva as empresas a entenderem melhor como funciona, principalmente, o fluxo de informações, responsável pela sincronia e funcionamento de todos os outros processos na organização. Com isso espera-se obter melhoria na qualidade, redução dos tempos e prazos de execução e, consequentemente, redução de gastos operacionais. Desta forma, quando a organização toma a decisão de melhorar os seus processos, está pensando em rever “o que” está sendo feito, quanto “o como” está sendo feito.

Objetivos

  • Reforçar a necessidade da organização em reduzir seus custos operacionais e administrativos através da análise, melhoria e otimização dos seus processos internos e das atividades que os compõem.
  • Relacionar o MAP com a Norma ISO 9001.
  • Apresentar os principais conceitos e instrumentos para identificação dos processos críticos e das atividades que agregam e que não agregam valor.
  • Apresentar a metodologia do MAP, tanto gerencial quanto operacional, suportada pelo ciclo PDCA.
  • Apresentar casos reais de mapeamento de processos, de forma que os participantes percebam, na prática, os benefícios desta nova forma de trabalhar, tanto para a organização quanto para as pessoas.
  • Aplicar a metodologia em estudos de casos trazidos pelo Apresentador e também pelos Participantes.

Público-Alvo

Gerentes, chefias, engenheiros, administradores, técnicos, analistas e outros profissionais que tem a missão de aprimorar os processos e adequá-los às novas exigências e/ou recomendações da Norma ISO, com consequente melhoria de desempenho e redução de custos para a organização.

Programa

O conteúdo do programa será fornecido a partir da sua solicitação e descrição das expectativas à contratação.

Customização

Este programa poderá ser customizado para atender as necessidades específicas de sua organização. Solicite uma proposta, descreva sua necessidade ou fale com um consultor.

  • Conteúdos adaptados às expectativas da empresa cliente;
  • Alinhamento prévio do conteúdo com o Consultor;
  • Oportunidade de integração de um grupo de funcionários da empresa cliente;
  • Redução no custo do treinamento por participante;
  • Adequação de carga horária e programação de datas;
  • Disseminação de ações e temas específicos da contratante;

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