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Considerações

A Gestão da Qualidade é parte da Gestão Estratégica de uma organização e deve ser utilizada como ferramenta para alavancar e alcançar resultados previstos. O gerenciamento da qualidade proporciona condições de organização que potencializam as capacidades e fazem com que empresas sejam cada vez mais competitivas. Tipicamente as normas de Gestão da Qualidade foram desenvolvidas para aplicações industriais que resultam na entrega de bens tangíveis.

Objetivos

  • Interpretar os requisitos da principal norma para sistemas de gestão da qualidade dando aos participantes o conhecimento necessário para iniciar projetos de implantação do SGQ baseando-se em conhecimento dos requisitos. Demonstrar como a referida norma pode ser aplicada nos diversos tipos de serviços e como o SGQ pode auxiliar na melhoria de desempenho.

Público-Alvo

  • Profissionais da área da qualidade que atuam em empresas prestadoras serviços;
  • Empresas da área de serviço que tenham interesse na implantação do SGQ;
  • Auxiliares, Analistas e Técnicos da Qualidade;
  • Gestores que tenham interesse em adquirir conhecimento sobre a norma;

Programa

O conteúdo do programa será fornecido a partir da sua solicitação e descrição das expectativas à contratação.

Customização

Este programa poderá ser customizado para atender as necessidades específicas de sua organização. Solicite uma proposta, descreva sua necessidade ou fale com um consultor.

  • Conteúdos adaptados às expectativas da empresa cliente;
  • Alinhamento prévio do conteúdo com o Consultor;
  • Oportunidade de integração de um grupo de funcionários da empresa cliente;
  • Redução no custo do treinamento por participante;
  • Adequação de carga horária e programação de datas;
  • Disseminação de ações e temas específicos da contratante;

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