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21 de março de 2016
Conheça mais sobre CRM – Customer Relationship Management
Autor: Redator CR BASSO - Categoria: Blog
Conheça mais sobre CRM - Customer Relationship Management

O CRM COMO ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS

O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com o cliente, para a realização de maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva, destacando para isto a participação da tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócio, como vendas, marketing, serviços ao consumidor e suporte a campo. O CRM integra pessoas, processos e tecnologia para otimizar o gerenciamento de todos os relacionamentos, incluindo consumidores, parceiros de negócios e canais de distribuição.

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